viagogo betrouwbaar?

Q. Is Viagogo een legaal en betrouwbaar bedrijf?

Viagogo, opgericht in augustus 2006, is inmiddels uitgegroeid tot Europa's grootste online ticketmarktplaats, met websites in 26 landen, ieder in hun eigen taal, en kantoren in het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Frankrijk en Nederland. Het hoofdkantoor met meer dan 100 werknemers bevindt zich in Londen

viagogo verkoopt zelf geen kaarten, maar is een ticketmarktplaats waar fans kaarten op een veilige en betrouwbare wijze kunnen kopen en verkopen. Alle kaartjes die viagogo aanbiedt worden gegarandeerd, dus fans kunnen er zeker van zijn dat ze de kaarten die ze gekocht hebben, ook (op tijd voor het evenement) ontvangen.

Q. Ik heb niet eerder van viagogo gehoord, is de website wel betrouwbaar?

Organisatoren en promoters van evenementen kiezen ervoor om met viagogo samen te werken, omdat viagogo helpt de doorverkoop van hun tickets beter te beheren en zo de fans te beschermen tegen online fraude en kaartenzwendel. Dit dankzij een veilig en betrouwbaar platform.

Onder viagogo's partners zijn veel van 's werelds voornaamste sport- en muziekentiteiten te vinden, zoals Chelsea FC, de festivals van Reading en Leeds, Roland-Garros, de Barclays ATP World Tour Finals en Andrew Lloyd Webber’s Really Useful Group.

Q. Is het doorverkopen van kaarten legaal?

Ja, het is 100% legaal om in het Verenigd Koninkrijk als privépersoon een kaartje voor een evenement door te verkopen wanneer het niet mogelijk is om er zelf naar toe te gaan. De enige uitzondering hierop is dat het niet toegestaan is om kaartjes voor voetbalwedstrijden in Engeland en Wales door te verkopen, zonder toestemming van de voetbalclub zelf. Viagogo is officiële partner van Chelsea FC, Aston Villa en West Ham United en biedt dan ook alleen voor deze clubs kaarten aan op haar Engelse website.

Q. Hoe kan ik weten dat ik niet opgelicht word als ik een kaartje bij Viagogo koop?

viagogo registreert alle kopers en verkopers op de site en controleert alle transacties om er zeker van te zijn dat verkopers hun kaarten op tijd leveren. viagogo betaalt haar verkopers niet uit totdat de koper met succes het evenement heeft bezocht. Hiermee wordt fraude voorkomen.

viagogo hecht veel waarde aan het beschermen van haar klanten en aan het creëren van een veilige, betrouwbare en transparante omgeving om kaarten te verhandelen, vrij van fraude en illegale straathandelaren. Dankzij bijvoorbeeld viagogo's samenwerking met Festival Republic, de organisator van o.a. de festivals van Reading & Leeds, heeft Festival Republic de problemen die fans hadden met de (ver)koop van tickets grotendeels kunnen oplossen.

Melvin Benn, de directeur van Festival Republic zegt: “dankzij viagogo hebben we bijna alle problemen die we in het verleden hebben gehad met teleurgestelde fans opgelost. Wij zullen ook dit jaar weer samenwerken met viagogo, die onze enige aanbevolen en officiële ticketmarktplaats zal zijn voor de festivals van Reading & Leeds. Wanneer fans gebruik maken van een andere ticketmarktplaats, lopen ze het risico opgelicht te worden”