Privacyverklaring voor Gebruikers
LAST UPDATED: July 4, 2023
Welke gegevens verzamelen wij?
Hoe gebruiken wij uw gegevens?
Met wie delen wij uw gegevens?
Ander gebruik en openbaarmakingen van gegevens
Hoe dragen we uw gegevens over?
Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Welke gegevens verzamelen wij?
Gebruik van diensten door minderjarigen
Je rechten en keuzes omtrent privacy
Aanpassingen aan dit privacy-beleid
Aanvullende informatie over de EER
VS PRIVACY ADDENDUM VOOR INWONERS VAN CALIFORNIË, COLORADO, CONNECTICUT, UTAH EN VIRGINIA
Over ons
viagogo Entertainment Inc., viagogo AG, StubHub, Inc. ("StubHub") en hun gelieerde ondernemingen (gezamenlijk "wij" of "ons") respecteren uw privacy. We willen dat u wordt geïnformeerd en gemachtigd met betrekking tot uw privacy wanneer u onze diensten gebruikt. Lees dit privacybeleid aandachtig door. Samen met onze Gebruikersovereenkomst en het Cookiesbeleid, zet dit Privacybeleid onze standpunten en praktijken met betrekking tot uw persoonlijke informatie en de rechten die u heeft met betrekking tot uw persoonlijke informatie. Dit privacybeleid beschrijft onze praktijken in verband met informatie die we verzamelen via:
- Websites die door ons worden beheerd en van waaruit u dit privacybeleid bezoekt (de 'Websites');
- Software-applicaties die door ons beschikbaar zijn gesteld voor gebruik op of via computers en mobiele apparaten (de 'Apps');
- Onze sociale-mediapagina's die we beheren en van waaruit u dit privacybeleid opent (de 'Sociale-mediapagina's');
- HTML-geformatteerde e-mailberichten die we u sturen met een link naar dit privacybeleid of andere communicatie met u; en
- Offline zakelijke interacties die u met ons heeft.
Gezamenlijk verwijzen we naar de websites, apps, sociale media-pagina's, e-mails en offline zakelijke interacties als de 'Services'.
De gegevensbeheerder van uw persoonlijke gegevens is StubHub Inc. van 1209 Orange Street, Corporation Trust Center, Wilmington, DE 19801, VS en viagogo AG van Rue Du Commerce 4, 1204 Genève, Zwitserland. We gebruiken uw gegevens zoals verder uitgelegd in dit privacybeleid. We doen dit samen met viagogo Entertainment Inc., 1209 Orange Street, Wilmington DE 19801, VS.
De vertegenwoordiger in de Europese Unie (EU) voor StubHub, viagogo AG en viagogo Entertainment Inc. is VGL Support Services Ireland Limited, en voor meer informatie over ons gebruik van uw persoonlijke informatie of uw rechten onder de wetgeving inzake gegevensbescherming kunt u neem contact met ons op via privacyrequest@orders.viagogo.com. Opmerking: we reageren niet op e-mails die naar dit e-mailadres worden gestuurd en die geen verband houden met uw privacyrechten. Neem voor andere vragen hier contact op met de klantenservice.
Als je een inwoner bent van Californië, Colorado, Connecticut, Utah of Virginia, raadpleeg dan ons Amerikaanse privacyaddendum hieronder voor meer informatie over hoe wij omgaan met je persoonlijke gegevens en hoe je je privacyrechten kunt uitoefenen.
Welke gegevens verzamelen wij?
We kunnen de volgende informatie over u verzamelen en verwerken:
Informatie die u ons geeft. U kunt ons informatie geven wanneer u zich registreert bij onze Services of door met ons te communiceren via telefoon, e-mail, sociale media of anderszins. Dit omvat informatie die u verstrekt wanneer u een klantaccount aanmaakt, onze diensten gebruikt, ons identificatie-informatie verstrekt die nodig is om uw identiteit te verifiëren of in verband met de uitgifte van uw tickets, ons feedback geeft, deelneemt aan enquêtes, wanneer u een probleem meldt met onze Diensten, in het kader van promoties (inclusief prijstrekkingen), wanneer u deelneemt aan een discussiechat in een communityboard of wanneer u anderszins met ons correspondeert.
- De informatie die u ons geeft, kan uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum, kopieën van formele identiteitsdocumenten zoals uw paspoort of ID-kaart, informatie over zakelijke verkopers, fiscaal identificatienummer en creditcard of bankpas zijn details.
- Het kan ook informatie bevatten die u ons verstrekt bij het maken van een profiel op StubHub, waaronder een profielfoto en toegang tot uw camera en/of fotobibliotheek (als u ervoor kiest deze service in te schakelen op uw computer of apparaat).
- We kunnen telefoongesprekken of andere communicatie tussen u en ons volgen of opnemen.
Informatie die we over u verzamelen op basis van uw gebruik van onze Services, waaronder:
- Het IP-adres (Internet Protocol) dat wordt gebruikt om uw apparaat met het internet te verbinden, uw aanmeldingsgegevens, browsertype en -versie, tijdzone-instelling, besturingssysteem, apparaatinformatie (zoals het model en de versie van uw apparaat), platform , ID voor advertenties en unieke apparaattoken, Computer- en verbindingsinformatie zoals statistieken over uw paginaweergaven, verkeer van en naar de sites, verwijzings-URL, advertentiegegevens, uw browsegeschiedenis en uw webloggegevens.
- Informatie over uw gebruik van onze Diensten, inclusief producten en evenementen die u heeft bekeken of gezocht; reactietijden van pagina's, downloadfouten, duur van bezoeken aan bepaalde pagina's, informatie over pagina-interactie (zoals scrollen, klikken en mouse-overs), methoden die worden gebruikt om weg te bladeren van de pagina en alle gegevens die tijdens uw bezoek op de pagina zijn ingevoerd.
- Wanneer u de app downloadt en gebruikt, kunnen wij en onze serviceproviders app-gebruiksgegevens volgen en verzamelen, zoals de datum en tijd waarop de app op uw apparaat toegang heeft tot onze servers en welke informatie en bestanden zijn gedownload naar de app op basis van op uw toestelnummer;
- Evenementen die u gaat bijwonen of heeft bijgewoond op basis van uw aankopen op StubHub ('Mijn activiteit').
- Uw StubHub-weergavegeschiedenis van evenementen of artiesten.
Uw favoriete artiesten, shows, teams, locaties, genres of andere evenementgerelateerde interesses op basis van uw gescande muziekbibliotheek(en) (als u ervoor kiest deze service in te schakelen op uw computer of apparaat) en alles wat u als favoriet op StubHub identificeert (gezamenlijk uw "Favorieten"). - Onzichtbare reCAPTCHA. We gebruiken de onzichtbare reCAPTCHA-applicatie van Google op onze Services om ons te beschermen tegen spam en ander geautomatiseerd misbruik. De reCAPTCHA-tool kan gebruik maken van cookies, evenals andere informatie zoals IP-adres, datum, tijd, taal, schermgrootte en resolutie, en muisbewegingen. Het gebruik van de reCAPTCHA-tool en alle informatie die via de tool wordt verzameld, zijn onderworpen aan het privacybeleid van Google, beschikbaar op https://policies.google.com/privacy, en de servicevoorwaarden van Google, beschikbaar op https://policies.google.com/terms?hl=en.
Contractgegevens. Dit is algemene informatie die wordt verzameld van onze contractuele partners (als dit natuurlijke personen zijn) of de werknemers en andere contactpersonen van onze contractpartners. Dit omvat informatie over het type contract, de datum van sluiting van het contract, de duur van het contract, contractuele diensten, gegevens die zijn verzameld in de periode voorafgaand aan het sluiten van het contract, informatie die nodig is of wordt gebruikt voor de verwerking (bijvoorbeeld informatie over facturatie), financiële gegevens (bijvoorbeeld over herinneringen en incasso).
Fysieke locatie. We kunnen de fysieke locatie van uw apparaat gebruiken om u gepersonaliseerde locatiegebaseerde services en inhoud te bieden. We kunnen ook de fysieke locatie van uw apparaat delen, gecombineerd met informatie over welke advertenties u hebt bekeken en andere informatie die we verzamelen, met onze marketingpartners om hen in staat te stellen u meer gepersonaliseerde inhoud te bieden en om de effectiviteit van advertentiecampagnes te bestuderen. In sommige gevallen kan het u worden toegestaan om dergelijk gebruik en/of het delen van de locatie van uw apparaat toe te staan of te weigeren, maar als u dat doet, kunnen wij en/of onze marketingpartners u mogelijk niet de toepasselijke gepersonaliseerde diensten en inhoud bieden.
Informatie verzameld via cookies. Wij en onze serviceproviders verzamelen informatie over uw gebruik van onze Services met behulp van cookies. Lees ons Cookiebeleid voor informatie over ons gebruik van cookies en hoe u deze kunt weigeren of uitschakelen.
Informatie die we uit andere bronnen ontvangen. We werken nauw samen met derde partijen, waaronder bijvoorbeeld onze aanbieders van fraudepreventie, betalingsdienstaanbieders en dienstverleners voor de verificatie van e-mailadressen/telefoonnummers. We kunnen informatie over je ontvangen van deze derde partijen om de informatie die je ons verstrekt te verifiëren, wat ons helpt verdachte of ongebruikelijke transacties te identificeren.
- We staan u toe informatie te delen met sociale-mediasites, of sociale-mediasites te gebruiken om uw account aan te maken of om uw account te verbinden met de respectieve sociale-mediasite. Als u uw sociale media-account koppelt aan uw Services-account, deelt u bepaalde persoonlijke informatie van uw sociale media-account met ons, bijvoorbeeld uw naam, e-mailadres, foto, lijst met contacten op sociale media en alle andere informatie die of die u voor ons toegankelijk maakt wanneer u uw sociale media-account koppelt aan uw Services-account.
- Als u ermee instemt ons toegang te verlenen tot een sociale-mediasite met video-inhoud, kunnen we uw berichten en interacties op sociale-mediasites van derden gedurende ten minste twee jaar opnieuw delen of anderszins gebruiken, of totdat u de toestemming intrekt of verbinding met de sociale mediasite, voor zover wettelijk toegestaan.
- We kunnen ook plug-ins of andere technologieën van verschillende sociale-mediasites gebruiken. Als u op een link klikt die is verstrekt via een plug-in voor sociale media, brengt u vrijwillig een verbinding tot stand met die respectieve sociale-mediasite.
Je bent over het algemeen niet verplicht om gegevens aan ons bekend te maken, behalve in bepaalde gevallen, bijvoorbeeld vanwege wettelijke verplichtingen. We moeten persoonlijke informatie verzamelen om u de gevraagde services te kunnen leveren. Als u de gevraagde informatie niet verstrekt, kunnen we de Services mogelijk niet leveren. Als u persoonlijke informatie met betrekking tot andere mensen aan ons of onze serviceproviders bekendmaakt in verband met de services, verklaart u dat u de bevoegdheid hebt om dit te doen en dat u ons toestemming geeft om de informatie te gebruiken in overeenstemming met dit privacybeleid.
Hoe gebruiken wij uw gegevens?
Wij en onze serviceproviders gebruiken persoonlijke informatie voor de volgende doeleinden:
- Het leveren van de functionaliteit van de Services en het voldoen aan uw verzoeken.
- Om u de functionaliteit van de Services te bieden, zoals het regelen van toegang tot uw geregistreerde account, zodat u tickets kunt kopen, uw relatie met ons kunt beheren en u gerelateerde voordelen, speciale aanbiedingen of klantenservice kunt bieden;
- Om te reageren op uw vragen en om aan uw verzoeken te voldoen, wanneer u contact met ons opneemt via een van onze online contactformulieren of anderszins, bijvoorbeeld wanneer u ons vragen, suggesties, complimenten of klachten stuurt, of wanneer u een offerte aanvraagt voor of andere informatie over onze Diensten.
- Om uw transacties te voltooien, retouren en uitwisselingen te verwerken, uw informatie te verifiëren en u gerelateerde voordelen, speciale promoties of klantenservice te bieden.
- Om u administratieve informatie te sturen, zoals wijzigingen in onze algemene voorwaarden en ons beleid.
- Om u in staat te stellen via de Services berichten naar een andere persoon te sturen als u daarvoor kiest.
We zullen deze activiteiten ondernemen om onze contractuele relatie met u te beheren en/of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
- Met u communiceren, u onze nieuwsbrief en/of ander marketingmateriaal bezorgen en delen via sociale media mogelijk maken.
- Om u marketinggerelateerde e-mails te sturen, met informatie over onze diensten, nieuwe producten en ander nieuws over ons bedrijf.
- Om uw mening te peilen via enquêtes of vragenlijsten.
- Om contact met u op te nemen over openbare beleidskwesties of andere actuele gebeurtenissen die verband houden met uw vermogen om onze Services te gebruiken. Dit kan een uitnodiging zijn om deel te nemen aan een petitie, het schrijven van een brief, een oproep of andere campagnes die verband houden met het overheidsbeleid.
- Om met u te communiceren per telefoon, post, e-mail, sms-bericht, instant messaging of andere elektronische middelen, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. We kunnen automatisch gekozen of vooraf opgenomen oproepen en sms-berichten gebruiken zoals beschreven in onze Gebruikersovereenkomst en zoals toegestaan door de toepasselijke wetgeving. Bericht- en datatarieven kunnen van toepassing zijn.
- Om de functionaliteit voor sociaal delen te vergemakkelijken die u wilt gebruiken.
We zullen deelnemen aan deze activiteit met uw toestemming of wanneer we een legitiem belang hebben.
- Het leveren van de functionaliteit van de Services en het voldoen aan uw verzoeken.
- Om u de functionaliteit van de Services te bieden, zoals het regelen van toegang tot uw geregistreerde account, zodat u tickets kunt kopen, uw relatie met ons kunt beheren en u gerelateerde voordelen, speciale aanbiedingen of klantenservice kunt bieden;
- Om te reageren op uw vragen en om aan uw verzoeken te voldoen, wanneer u contact met ons opneemt via een van onze online contactformulieren of anderszins, bijvoorbeeld wanneer u ons vragen, suggesties, complimenten of klachten stuurt, of wanneer u een offerte aanvraagt voor of andere informatie over onze Diensten.
- Om uw transacties te voltooien, retouren en uitwisselingen te verwerken, uw informatie te verifiëren en u gerelateerde voordelen, speciale promoties of klantenservice te bieden.
- Om u administratieve informatie te sturen, zoals wijzigingen in onze algemene voorwaarden en ons beleid.
- Om u in staat te stellen via de Services berichten naar een andere persoon te sturen als u daarvoor kiest.
We zullen deze activiteiten ondernemen om onze contractuele relatie met u te beheren en/of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
- Met u communiceren, u onze nieuwsbrief en/of ander marketingmateriaal bezorgen en delen via sociale media mogelijk maken.
- Om u marketinggerelateerde e-mails te sturen, met informatie over onze diensten, nieuwe producten en ander nieuws over ons bedrijf.
- Om uw mening te peilen via enquêtes of vragenlijsten.
- Om contact met u op te nemen over openbare beleidskwesties of andere actuele gebeurtenissen die verband houden met uw vermogen om onze Services te gebruiken. Dit kan een uitnodiging zijn om deel te nemen aan een petitie, het schrijven van een brief, een oproep of andere campagnes die verband houden met het overheidsbeleid.
- Om met u te communiceren per telefoon, post, e-mail, sms-bericht, instant messaging of andere elektronische middelen, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. We kunnen automatisch gekozen of vooraf opgenomen oproepen en sms-berichten gebruiken zoals beschreven in onze Gebruikersovereenkomst en zoals toegestaan door de toepasselijke wetgeving. Bericht- en datatarieven kunnen van toepassing zijn.
- Om de functionaliteit voor sociaal delen te vergemakkelijken die u wilt gebruiken.
We zullen deelnemen aan deze activiteit met uw toestemming of wanneer we een legitiem belang hebben.
- Het analyseren van persoonlijke informatie voor bedrijfsrapportage en het leveren van gepersonaliseerde diensten.
- Om de voorkeuren van onze gebruikers te analyseren of te voorspellen om geaggregeerde trendrapporten op te stellen over hoe onze digitale inhoud wordt gebruikt, zodat we onze Services kunnen verbeteren.
- Om uw interesses en voorkeuren beter te begrijpen, zodat we onze interacties met u kunnen personaliseren en u informatie en/of aanbiedingen, coupons, kortingen en speciale promoties kunnen bieden die zijn afgestemd op uw interesses.
- Om uw voorkeuren beter te begrijpen, zodat we via onze Services inhoud kunnen leveren waarvan we denken dat deze relevant en interessant voor u is.
We zullen gepersonaliseerde diensten leveren op basis van onze legitieme belangen en met uw toestemming voor zover vereist door de toepasselijke wetgeving.
- U in staat stellen deel te nemen aan loterijen, wedstrijden of andere promoties.
- We kunnen u de mogelijkheid bieden om deel te nemen aan een prijsvraag, wedstrijd of andere promotie.
- Sommige van deze promoties hebben aanvullende regels met informatie over hoe we uw persoonlijke informatie zullen gebruiken en vrijgeven. Lees deze aanvullende regels voordat u besluit deel te nemen.
We gebruiken deze informatie om onze contractuele relatie met u te beheren.
- Aggregatie en/of anonimisering van persoonlijke informatie.
- We kunnen persoonlijke informatie samenvoegen en/of anonimiseren, zodat deze niet langer als persoonlijke informatie wordt beschouwd. We doen dit om andere gegevens voor ons gebruik te genereren, die we voor elk doel kunnen gebruiken en vrijgeven, omdat het u of een ander individu niet langer identificeert.
- Onze zakelijke doeleinden bereiken.
- Voor gegevensanalyse, bijvoorbeeld om de efficiëntie van onze Diensten te verbeteren.
- Voor audits, om te verifiëren dat onze interne processen werken zoals bedoeld en om te voldoen aan wettelijke, regelgevende of contractuele vereisten.
- Voor fraudepreventie en -detectie en bewaking van fraudebeveiliging, bijvoorbeeld om uw identiteit te verifiëren als onderdeel van ons identiteitsverificatieproces, om te voldoen aan onze wettelijke of regelgevende vereisten, en om cyberaanvallen of pogingen tot identiteitsdiefstal te detecteren en te voorkomen.
- Voor trainings- en kwaliteitsdoeleinden en voor het onderzoeken van eventuele klachten die u indient, of als bewijs in een geschil of verwachte geschillen tussen u en ons.
- Voor het ontwikkelen van nieuwe producten en diensten.
- Voor het verbeteren, verbeteren, repareren, onderhouden of wijzigen van onze huidige producten en diensten, evenals het nemen van maatregelen voor kwaliteits- en veiligheidsborging.
- Voor het identificeren van gebruikstrends, bijvoorbeeld om te begrijpen welke delen van onze Services het meest interessant zijn voor gebruikers.
- Voor het bepalen van de effectiviteit van onze promotiecampagnes, zodat we onze campagnes kunnen aanpassen aan de behoeften en interesses van onze gebruikers.
- Voor het uitvoeren en uitbreiden van onze zakelijke activiteiten, bijvoorbeeld om te begrijpen welke delen van onze Services het meest interessant zijn voor onze gebruikers, zodat we onze energie kunnen richten op het voldoen aan de interesses van onze gebruikers.
We nemen deel aan deze activiteiten om onze contractuele relatie met u te beheren, om te voldoen aan een wettelijke verplichting en/of op basis van ons legitieme belang.
- Het analyseren van persoonlijke informatie voor bedrijfsrapportage en het leveren van gepersonaliseerde diensten.
- Om de voorkeuren van onze gebruikers te analyseren of te voorspellen om geaggregeerde trendrapporten op te stellen over hoe onze digitale inhoud wordt gebruikt, zodat we onze Services kunnen verbeteren.
- Om uw interesses en voorkeuren beter te begrijpen, zodat we onze interacties met u kunnen personaliseren en u informatie en/of aanbiedingen, coupons, kortingen en speciale promoties kunnen bieden die zijn afgestemd op uw interesses.
- Om uw voorkeuren beter te begrijpen, zodat we via onze Services inhoud kunnen leveren waarvan we denken dat deze relevant en interessant voor u is.
We zullen gepersonaliseerde diensten leveren op basis van onze legitieme belangen en met uw toestemming voor zover vereist door de toepasselijke wetgeving.
- U in staat stellen deel te nemen aan loterijen, wedstrijden of andere promoties.
- We kunnen u de mogelijkheid bieden om deel te nemen aan een prijsvraag, wedstrijd of andere promotie.
- Sommige van deze promoties hebben aanvullende regels met informatie over hoe we uw persoonlijke informatie zullen gebruiken en vrijgeven. Lees deze aanvullende regels voordat u besluit deel te nemen.
We gebruiken deze informatie om onze contractuele relatie met u te beheren.
- Aggregatie en/of anonimisering van persoonlijke informatie.
- We kunnen persoonlijke informatie samenvoegen en/of anonimiseren, zodat deze niet langer als persoonlijke informatie wordt beschouwd. We doen dit om andere gegevens voor ons gebruik te genereren, die we voor elk doel kunnen gebruiken en vrijgeven, omdat het u of een ander individu niet langer identificeert.
- Onze zakelijke doeleinden bereiken.
- Voor gegevensanalyse, bijvoorbeeld om de efficiëntie van onze Diensten te verbeteren.
- Voor audits, om te verifiëren dat onze interne processen werken zoals bedoeld en om te voldoen aan wettelijke, regelgevende of contractuele vereisten.
- Voor fraudepreventie en -detectie en bewaking van fraudebeveiliging, bijvoorbeeld om uw identiteit te verifiëren als onderdeel van ons identiteitsverificatieproces, om te voldoen aan onze wettelijke of regelgevende vereisten, en om cyberaanvallen of pogingen tot identiteitsdiefstal te detecteren en te voorkomen.
- Voor trainings- en kwaliteitsdoeleinden en voor het onderzoeken van eventuele klachten die u indient, of als bewijs in een geschil of verwachte geschillen tussen u en ons.
- Voor het ontwikkelen van nieuwe producten en diensten.
- Voor het verbeteren, verbeteren, repareren, onderhouden of wijzigen van onze huidige producten en diensten, evenals het nemen van maatregelen voor kwaliteits- en veiligheidsborging.
- Voor het identificeren van gebruikstrends, bijvoorbeeld om te begrijpen welke delen van onze Services het meest interessant zijn voor gebruikers.
- Voor het bepalen van de effectiviteit van onze promotiecampagnes, zodat we onze campagnes kunnen aanpassen aan de behoeften en interesses van onze gebruikers.
- Voor het uitvoeren en uitbreiden van onze zakelijke activiteiten, bijvoorbeeld om te begrijpen welke delen van onze Services het meest interessant zijn voor onze gebruikers, zodat we onze energie kunnen richten op het voldoen aan de interesses van onze gebruikers.
We nemen deel aan deze activiteiten om onze contractuele relatie met u te beheren, om te voldoen aan een wettelijke verplichting en/of op basis van ons legitieme belang.
Wij en onze serviceproviders gebruiken persoonlijke informatie voor de volgende doeleinden:
We gebruiken ook technologie om uw transacties te valideren en onze service veilig te houden.
We gebruiken technologie om transacties die u aangaat te analyseren op basis van de informatie die we van u of van derden over u verzamelen, zoals waar u onze service gewoonlijk gebruikt, op welke tijden en andere kenmerken die specifiek zijn voor hoe u onze services gebruikt. De technologie is bedoeld om ons te helpen ongebruikelijke of verdachte transacties te identificeren om fraude op te sporen en te voorkomen. Dit betekent dat een poging tot transactie als verdacht, ongebruikelijk of anderszins ongewoon kan worden gemarkeerd, waardoor uw transactie kan worden geweigerd. Als u merkt dat uw geldig uitgevoerde transactie wordt geweigerd, kunt u altijd contact opnemen met de klantenservice die u zal helpen uw huidige en toekomstige transacties te valideren.
Als u vragen heeft over onze tool en hoe deze verband houdt met uw persoonlijke gegevens die worden verwerkt, kunt u contact met ons opnemen via privacyrequest@orders.viagogo.com.
We gebruiken ook technologie om uw transacties te valideren en onze service veilig te houden.
We gebruiken technologie om transacties die u aangaat te analyseren op basis van de informatie die we van u of van derden over u verzamelen, zoals waar u onze service gewoonlijk gebruikt, op welke tijden en andere kenmerken die specifiek zijn voor hoe u onze services gebruikt. De technologie is bedoeld om ons te helpen ongebruikelijke of verdachte transacties te identificeren om fraude op te sporen en te voorkomen. Dit betekent dat een poging tot transactie als verdacht, ongebruikelijk of anderszins ongewoon kan worden gemarkeerd, waardoor uw transactie kan worden geweigerd. Als u merkt dat uw geldig uitgevoerde transactie wordt geweigerd, kunt u altijd contact opnemen met de klantenservice die u zal helpen uw huidige en toekomstige transacties te valideren.
Als u vragen heeft over onze tool en hoe deze verband houdt met uw persoonlijke gegevens die worden verwerkt, kunt u contact met ons opnemen via privacyrequest@orders.viagogo.com.
Advertenties van Derde Partij
We gebruiken externe advertentiebedrijven om advertenties weer te geven met betrekking tot goederen en diensten die voor u interessant kunnen zijn wanneer u de Diensten en andere websites of online diensten opent en gebruikt. U kunt advertenties ontvangen op basis van informatie met betrekking tot uw toegang tot en gebruik van de Services en andere websites of online services op al uw apparaten, evenals op informatie die u van derden heeft ontvangen.
Met wie delen wij uw gegevens?
We delen uw gegevens met de volgende derden:
- Onze gelieerde ondernemingen (inclusief onze dochterondernemingen), voor de doeleinden die worden beschreven in dit privacybeleid.
- Andere gebruikers en ticketverkopers om hen in staat te stellen uw identiteit te verifiëren en/of u te voorzien van tickets die u via onze Diensten hebt gekocht (bijvoorbeeld om uw tickets aan u te kunnen posten). Kopers kunnen in bepaalde gevallen informatie over de verkoper zien, b.v. indien opgenomen als retouradres op de ticketverzending.
- Onze zakenpartners, financiële instellingen en kredietbureaus, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
- Partnerteams, locaties, artiesten, competities of andere derde partijen die betrokken zijn bij het evenement waarvoor je een ticket verkoopt of koopt.
- Onze externe serviceproviders, om de services die ze aan ons leveren te vergemakkelijken, zoals websitehosting, gegevensanalyse, betalingsverwerking, orderverwerking, retourautorisatie, fraudepreventie, informatietechnologie en gerelateerde infrastructuurvoorziening, klantenservice of gerelateerde voordelen (inclusief speciale aanbiedingen), e-mailbezorging, auditing en andere diensten.
- Derde sponsors van loterijen, wedstrijden en soortgelijke promoties.
Door de Services te gebruiken, kunt u ervoor kiezen om uw persoonlijke gegevens vrij te geven. Wanneer u uw Services-account koppelt aan uw sociale-media-account, deelt u informatie met uw vrienden die zijn gekoppeld aan uw sociale-media-account, met andere gebruikers en met de provider van uw sociale-media-account. Door dit te doen, machtigt u ons om dit delen van informatie te vergemakkelijken, en u begrijpt dat het gebruik van gedeelde informatie zal worden beheerst door het privacybeleid van de aanbieder van sociale media.
Ander gebruik en openbaarmakingen van gegevens
We gebruiken en onthullen uw persoonlijke informatie ook indien nodig of gepast, met name wanneer we een wettelijke verplichting of legitiem belang hebben om dit te doen:
- Om te voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving.
- Dit kunnen wetten zijn buiten het land waar u woont.
- Om samen te werken met openbare en overheidsinstanties.
- Om te reageren op een verzoek of om informatie te verstrekken die wij nodig of gepast achten.
- Dit kunnen autoriteiten zijn buiten uw land van verblijf.
- Om samen te werken met wetshandhaving.
- Bijvoorbeeld wanneer we reageren op verzoeken en bevelen van wetshandhavingsinstanties of informatie verstrekken die wij belangrijk achten.
- Om andere juridische redenen.
- Om onze algemene voorwaarden af te dwingen; en
- Om onze rechten, privacy, veiligheid of eigendom en/of die van onze gelieerde ondernemingen, u of anderen te beschermen.
- In verband met een verkoop of zakelijke transactie.
- We hebben een legitiem belang bij het bekendmaken of overdragen van uw persoonlijke gegevens aan een derde partij in het geval van een reorganisatie, fusie, verkoop, joint venture, toewijzing, overdracht of andere beschikking van alle of een deel van onze bedrijf, activa of aandelen (inclusief in verband met een faillissement of soortgelijke procedures).
Hoe dragen we uw gegevens over?
Uw persoonlijke gegevens kunnen worden opgeslagen en verwerkt in elk land waar wij faciliteiten hebben of waarin wij dienstverleners inschakelen, en door gebruik te maken van de Diensten begrijpt u dat uw gegevens worden overgedragen naar landen buiten het land waar u woont, inclusief de Verenigde Staten, waar mogelijk regels voor gegevensbescherming gelden die verschillen van die in uw land. In bepaalde omstandigheden kunnen rechtbanken, wetshandhavingsinstanties, regelgevende instanties of veiligheidsautoriteiten in die andere landen recht hebben op toegang tot uw persoonlijke gegevens.
Sommige landen buiten de Europese Economische Ruimte (de “EER”), het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland worden erkend door de Europese Commissie, de Britse overheid of the Federal Data Protection and Information Commissioner of the Federal Council (indien van toepassing), omdat het een passend niveau van gegevensbescherming biedt volgens de EER-normen (de volledige lijst van deze “gespecificeerde (EER) landen” is hier beschikbaar en hier kunt u het overzicht vinden voor het (VK); voor Zwitserland is de lijst te vinden in bijlage 1 van de verordening inzake gegevensbescherming). Het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland erkennen dat de EER en de genoemde landen een adequaat niveau van gegevensbescherming bieden volgens de Britse en Zwitserse normen, en vice versa. Voor overdrachten vanuit de EER, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland naar landen die door de Europese Commissie, de Federal Data Protection and Information Commissioner of the Federal Council of the UK government (indien van toepassing) niet als adequaat worden beschouwd, hebben we waar nodig adequate maatregelen getroffen, zoals de standaardcontractbepalingen die door de relevante autoriteit zijn aangenomen om uw persoonlijke gegevens te beschermen, tenzij we kunnen vertrouwen op een wettelijke afwijking. U kunt een kopie van deze maatregelen verkrijgen door hieronder contact met ons op te nemen door te klikken op het gedeelte 'Contact met ons Opnemen'.
Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
We bewaren persoonlijke informatie zo lang als nodig of toegestaan is in het licht van het doel of de doeleinden waarvoor deze zijn verkregen en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. De criteria die worden gebruikt om onze bewaartermijnen te bepalen, zijn onder meer:
- De tijd dat we een doorlopende relatie met u hebben en de Services aan u leveren (bijvoorbeeld zolang u een account bij ons heeft of de Services blijft gebruiken);
- Of er een wettelijke verplichting is waaraan we zijn onderworpen (bepaalde wetten vereisen bijvoorbeeld dat we uw transacties gedurende een bepaalde periode bewaren voordat we ze kunnen verwijderen); of
- Of bewaring raadzaam is in het licht van onze juridische positie (zoals met betrekking tot toepasselijke verjaringstermijnen, rechtszaken of onderzoeken door toezichthouders).
Gevoelige informatie
Tenzij we daarom vragen, vragen we u om ons geen gevoelige persoonlijke informatie te sturen (bijvoorbeeld burgerservicenummers, informatie met betrekking tot raciale of etnische afkomst, politieke opvattingen, religie of andere overtuigingen, gezondheid, biometrie of genetische kenmerken, criminele achtergrond of vakbondslidmaatschap) op of via de Diensten of anderszins aan ons.
Veiligheid
We streven ernaar om redelijke organisatorische, technische en administratieve maatregelen te nemen om persoonlijke informatie binnen onze organisatie te beschermen. Helaas kan geen enkel datatransmissie- of opslagsysteem gegarandeerd 100% veilig zijn. Als u redenen heeft om aan te nemen dat uw interactie met ons niet langer veilig is, dient u ons hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen in overeenstemming met het gedeelte "Contact met ons opnemen" hieronder.
Betaaldienst van Derde Partij
De Diensten kunnen functionaliteit bieden waarmee u betalingen aan ons kunt doen met behulp van betalingsdiensten van derden waarmee u uw eigen account heeft aangemaakt. Wanneer u een dergelijke service gebruikt om een betaling aan ons te doen, worden uw persoonlijke gegevens verzameld door een dergelijke derde partij en niet door ons, en zijn deze onderworpen aan het privacybeleid van de derde partij, in plaats van dit privacybeleid. We hebben geen controle over, en zijn niet verantwoordelijk voor, de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van uw persoonlijke informatie door deze derde partij.
Diensten van Derde Partij
Dit privacybeleid heeft geen betrekking op, en wij zijn niet verantwoordelijk voor, de privacy, informatie of andere praktijken van derden, met inbegrip van derden die een website of dienst exploiteren waarnaar de diensten verwijzen. Het opnemen van een link op de Services impliceert geen goedkeuring van de gelinkte site of service door ons of door onze gelieerde ondernemingen.
Bovendien zijn wij niet verantwoordelijk voor het verzamelen, gebruiken, openbaar maken of beveiligingsbeleid of -praktijken van andere organisaties, zoals Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM of enige andere app-ontwikkelaar, app-provider, sociale mediaplatformprovider, besturingssysteemprovider, draadloze serviceprovider of apparaatfabrikant, inclusief met betrekking tot persoonlijke informatie die u aan andere organisaties bekendmaakt via of in verband met de apps of onze socialemediapagina's.
Gebruik van diensten door minderjarigen
De Services zijn niet gericht op personen jonger dan zestien (16) jaar, en we verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van personen onder de 16 jaar.
Je rechten en keuzes omtrent privacy
Toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming geeft u het recht om onder bepaalde omstandigheden bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens, met name voor directmarketingdoeleinden, voor profilering uitgevoerd voor directmarketingdoeleinden en voor andere legitieme belangen bij de verwerking.
Als u niet langer marketinggerelateerde e-mails van ons wenst te ontvangen, kunt u zich afmelden door de optie 'afmelden' te selecteren in de marketingcommunicatie die we sturen of op elk gewenst moment door uw accountvoorkeuren te wijzigen. Houd er rekening mee dat als u zich afmeldt voor het ontvangen van marketinggerelateerde e-mails van ons, we u nog steeds belangrijke administratieve berichten kunnen sturen, waarvoor u zich niet kunt afmelden.
Als u niet langer standaard sms-berichten van ons wilt ontvangen, kunt u zich afmelden door contact op te nemen met privacyrequest@orders.viagogo.com.
Als u wilt verzoeken om toegang tot, correctie, update, onderdrukking, beperking of verwijdering van persoonlijke informatie, bezwaar te maken tegen of af te melden voor de verwerking van persoonlijke informatie, of als u een kopie van uw persoonlijke informatie om deze naar een ander bedrijf te verzenden (voor zover deze rechten u worden verleend door de toepasselijke wetgeving), kunt u contact met ons opnemen via privacyrequest@orders.viagogo.com. We zullen op uw verzoek reageren in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
Als je een inwoner bent van Californië, Colorado, Connecticut, Utah of Virginia, raadpleeg dan ons Amerikaanse privacyaddendum hieronder voor meer informatie over hoe je je privacyrechten kunt uitoefenen.
Maak in uw verzoek duidelijk welke persoonlijke gegevens u wilt wijzigen of dat u wilt dat uw persoonlijke gegevens uit onze database worden verwijderd. Voor uw bescherming kunnen we alleen verzoeken uitvoeren met betrekking tot de persoonlijke informatie die is gekoppeld aan het specifieke e-mailadres dat u gebruikt om ons uw verzoek te sturen, en het kan zijn dat we uw identiteit moeten verifiëren voordat we uw verzoek uitvoeren. We zullen proberen zo snel als redelijkerwijs mogelijk is aan uw verzoek te voldoen.
Houd er rekening mee dat we mogelijk bepaalde informatie moeten bewaren voor archiveringsdoeleinden en/of om transacties te voltooien die u bent begonnen voordat u een wijziging of verwijdering aanvraagt (bijv. wanneer u een aankoop doet of deelneemt aan een promotie, bent u mogelijk niet de verstrekte persoonlijke informatie kan wijzigen of verwijderen tot na de voltooiing van een dergelijke aankoop of promotie).
Als u persoonlijke informatie die u aan ons hebt verstrekt, wilt bijwerken, kunt u dit doen door uw geregistreerde account bij ons bij te werken.
In overeenstemming met sectie 22581 van de California Business & Professions Code, als u een inwoner bent van Californië, jonger dan 18 jaar en een geregistreerde gebruiker van de Services bent, kunt u ons vragen om inhoud of informatie die u op de Services hebt geplaatst te verwijderen door te schrijven naar privacyrequest@orders.viagogo.com. Houd er rekening mee dat uw verzoek niet garandeert dat de inhoud of informatie volledig of volledig wordt verwijderd, omdat sommige van uw inhoud bijvoorbeeld opnieuw door een andere gebruiker kan zijn geplaatst.
Aanpassingen aan dit privacy-beleid
De legende "Laatst Bijgewerkt" bovenaan dit privacybeleid geeft aan wanneer dit privacybeleid voor het laatst is herzien. Alle wijzigingen worden van kracht wanneer we het herziene privacybeleid op de Services plaatsen.
Contact Opnemen
Als je vragen hebt over dit privacybeleid of onze privacypraktijken, neem dan contact met ons op via privacyrequest@orders.viagogo.com.
Aanvullende informatie over de EER
Als u gevestigd bent in de EER en niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht of van mening bent dat onze verwerking van uw informatie niet in overeenstemming is met de wetgeving inzake gegevensbescherming, kunt u een klacht indienen bij het kantoor van de commissaris voor gegevensbescherming in Canal House, Station Road , Portarlington, Co. Laois R32 AP23, Ierland. Tel: +353 (0761) 104 800 of op haar website op www.dataprotection.ie.
VS PRIVACY ADDENDUM VOOR INWONERS VAN CALIFORNIË, COLORADO, CONNECTICUT, UTAH EN VIRGINIA
Categorieën van Persoonlijke Informatie | Geopenbaard aan Welke Categorieën van Derden voor Operationele Zakelijke Doeleinden |
Identifiers, zoals naam, contactgegevens, IP-adres en andere online identifiers. |
|
Persoonlijke informatie, zoals gedefinieerd in de Californische wet op klantdossiers, zoals een door de overheid uitgegeven ID-nummer (bijvoorbeeld uw belastingidentificatienummer wanneer u zich bij ons registreert) en financiële informatie zoals het nummer van de betaalkaart. |
|
Kenmerken van beschermde classificaties onder de Californische of federale wetgeving, zoals leeftijd en geslacht. |
|
Commerciële informatie, zoals transactie-informatie en aankoopgeschiedenis. |
|
Internet- of netwerkactiviteitsinformatie, zoals browsegeschiedenis en interacties met onze website Geolocatiegegevens, zoals apparaatlocatie en geschatte locatie afgeleid van IP-adres. |
|
Geolocatiegegevens, zoals apparaatlocatie en geschatte locatie afgeleid van IP-adres. |
|
Audio, elektronische, visuele, soortgelijke informatie, zoals foto's en gespreksopnames. |
|
Conclusies getrokken uit een van de hierboven genoemde persoonlijke informatie om een profiel aan te maken over bijvoorbeeld de voorkeuren en kenmerken van een persoon. |
|
- De categorieën van persoonlijke informatie die we over u hebben verzameld en de categorieën van bronnen waaruit we dergelijke persoonlijke informatie hebben verzameld;
- De specifieke persoonlijke informatie die we over u hebben verzameld;
- Het zakelijke of commerciële doel voor het verzamelen van persoonlijke informatie over u; en
- De categorieën persoonlijke informatie over u die we anderszins hebben gedeeld of bekendgemaakt, en de categorieën van derden met wie we dergelijke persoonlijke informatie hebben gedeeld of aan wie we dergelijke persoonlijke informatie hebben bekendgemaakt (indien van toepassing).